Dostava, povrat, zamjene i reklamacije
Za brzu i pouzdanu dostavu vaših narudžbi unutar Hrvatske i Slovenije, koristimo usluge dostavne službe.
Rok dostave za artikle koji su trenutno na zalihi u skladištu u Hrvatskoj je između 2 do 4 radna dana. Ovaj rok vrijedi isključivo za područje Hrvatske i Slovenije.
Rok dostave za artikle na skladištu u Češkoj je od 10-20 dana za područje Hrvatske i Slovenije.
Za veleprodajne kupce (registrirane), nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe s ukupnim iznosom većim od 320,00 € (bez PDV-a).
Narudžbe ispod 320,00 € (bez PDV-a) podliježu trošku dostave u iznosu od 5,5 € plus PDV.
Specifičnosti dostave: gore navedeni uvjeti i troškovi dostave primjenjuju se samo za isporuke realizirane preko dostavne službe unutar Hrvatske i Slovenije.
Za dostavu izvan ovih područja (ostale zemlje), uvjeti dostave se dogovaraju direktno s kupcima.
Povrat ili zamjena artikala moguća je unutar 15 dana od isporuke odnosno primitka artikala. Troškove dostave za zamjenu ili povrat artikala snosi kupac.
Kod zamjene veličine molimo Vas popunite obrazac za zamjene. Artikle koje vraćate moraju biti neoštećeni, nenošeni i u originalnom pakiranju. Trošak dostave zamjenskog artikla snosi kupac.
Obrazac za zamjenu možete popuniti i poslati zajedno s vraćenim artiklom ili ga poslati na našu mail adresu orders@ardon.hr . Obrazac za zamjene možete preuzeti ovdje.
Reklamacija na oštećenje ili manjak isporučene robe moguća je unutar 8 dana od datuma isporuke, odnosno primitka robe. Reklamaciju je potrebno poslati na mail orders@ardon.hr .
Uz popunjeni obrazac, obavezno je poslati fotografije reklamiranog artikla (obavezna slika unutarnje strane artikla gdje su navedeni kataloški brojevi i veličina, primjer: kod cipela uslikati unutarnju stranu jezika, kod odjeće unutarnju stranu gdje se nalazi etiketa s kataloškim brojem i veličinom).
U slučaju reklamacije na kvalitetu isporučene robe, korištene u skladu s deklaracijom proizvoda, molimo Vas da popunite obrazac za reklamaciju s linka niže i pošaljete ga na e-mail orders@ardon.hr .
REKLAMACIJSKI OBRAZAC MOŽETE PREUZETI OVDJE.
